Archiv der Kategorie: Administration

Kein Internet mehr

Kunde ruft beim Admin an: K: „Mein Chef hat gesagt, ich soll den Router resetten, aber seit dem haben wir kein Internet.“ A: „Was genau haben Sie denn gemacht?“ K: „An dem Router war ein Loch mit der Aufschrift ‚Reset‘, … Weiterlesen

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Drucker druckte wirklich nicht

Es ist zwar schon einige Zeit her, ich denke aber immer noch lachend daran zurück. Es war zu der Zeit, als die HP 6L aktuell waren. Eines Morgens kommt dem Chef seine Frau mit einem riesen Din A3-Zettel angerannt, auf … Weiterlesen

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EDV ohne Computer

Vor einigen Jahren, einer von unseren oberen Chefs kommt zu uns in die EDV um ein paar Dinge abzusprechen. Nach einer Weile klingelt sein schnurloses Telefon (ein interner Anruf einer anderen Abteilung). Er geht ran, meldet sich, hört kurz zu … Weiterlesen

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„Bitte keine Emails mehr….“

Ein neuer Mailserver muss her, wenn ein Admin so etwas hört, läuft ihm oder ihr meist ein kalter Schauer über den Rücken. Neue IP-Adressen, Kontenmigration – auf alle Fälle jede Menge Support Bedarf. Und viele Mitarbeiter greifen heutzutage auch von … Weiterlesen

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Richtig sichere Passwörter

Einer unserer Kunden hat sich von einem bekannten deutschen Hersteller eine neue Software gekauft. Dazu war es notwendig dem installierenden Techniker einen Zugang zum neu eingerichteten Terminalserver zu gewähren. Der Techniker erhält hierfür ein zeitlich begrenztes X509-Zertifikat. Zusätzlich ist das … Weiterlesen

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Hochsichere und unvergessbare Passwörter

Einer unserer Lieblingskunden, weil immer für Überraschungen gut (ISDN-Kabel im Switch, das sich über Nacht ganz von allein dort einstöpselte; versuchter Festplattenumbau während des Reboot-Vorgangs – „Der Techniker hat uns das aber genau so gesagt!!!“; irrwitzige Bastelarbeiten an der Datenbank, … Weiterlesen

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Der eingesperrte Kollege

Es begab sich etwa um das Jahr 1999/2000. Noch längst nicht jeder Kollege hatte freien Internetzugang, es tobte der Browserkrieg, der neue Markt boomte … Ich also an meinem Arbeitsplatz wieder mal mit hunderten von Fenstern auf nem winzigen LCD-Bildschirm: … Weiterlesen

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Surfen ohne Kabel

Als Hilfskraft und später als Administrator in einer Hochschule hat man es mit einem durchaus interessanten Mix an Kunden zu tun. Es gibt zum Beispiel Besserwisser: „Bei mir Zuhause geht das auch so.“ Hardware-Zweckentfremder: „Der Kaffeetassenhalter (CD-Schublade) ist abgebrochen“ Nichtstuer: … Weiterlesen

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Bekomme immer E-Mails

In meiner damaligen Firma die in mehreren Ländern in Europa Standorte hatte und insgesamt etwa 400 Mitarbeiter beschäftigte, wurde eines Tages ein Blackberry Enterprise Server aufgesetzt um Chefs und Servicetechniker immer auf dem Laufenden halten zu können. Mein damaliger Geschäftsführer … Weiterlesen

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PCs herunterfahren

Die Geschichte spielte sich vor Jahren in einem Klinikum ab. Zu Wartungsarbeiten am Klinikuminformationssystem mussten alle User abgemeldet sein. Um dies in allen Abteilungen zu gewährleisten wurde telefonisch die Anweisung gegeben die PCs zum Dienstschluss herunterzufahren (ist der sicherste Weg … Weiterlesen

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8 Zeichen sind einfach genug als Passwortlänge

Es war etwa das Jahr 1997 und ICQ war noch neu. Ein findiger Programmierer merkte, das 8 Zeichen genug sind für ICQ Passwörter, so wie 640kb genug sind für den durchschnittlichen MS-DOS Computer. Die Linux Library die damals entwickelt wurde, … Weiterlesen

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Firewall-Experte

Ein Kunde der gerade noch angegeben hat, dass er alle möglichen Zertifikate hat und sich ganz toll auskennt mit seinem neuen Server hat sich selbst mit der Firewall aus dem System ausgesperrt und fragt um Hilfe: Ich habe nur eingegeben … Weiterlesen

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Dienstreise nach Österreich!?

Es war wohl 1996. Remote-Wartung von Servern war kein Problem. Aber Remote-Wartung ohne laufendes Betriebssystem (also irgendeine Form von Out-Of-Band-Management) hatten nur sehr wenige Firmen im Einsatz, wir auch nicht. Wir hatten gerade bemerkt, dass der (einzige) Server unserer Niederlassung … Weiterlesen

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Piep, Piep, Piep…

Es war wohl etwa Ende 2001, ich hatte gerade erst mit meiner Ausbildung zum Fachinformatiker begonnen. Zur Ausbildung gehörte es auch, Support per Telefon und Fernwartung zu leisten. Es gab ein Handbuch, in dem für viele Fälle klare Handlungsanweisungen vorlagen. … Weiterlesen

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Wenn der Logout-Button keiner ist…

Bei einem ehemaligen Arbeitgeber -vor nicht all zu langer Zeit- sollte ich für einen Kunden einen neuen VZ-Gast einrichten. Ich war noch relativ neu in dem Unternehmen, das beim Hosting ausschließlich auf Virtuozzo setzte. Als zentrales Storage-System wurde eine große … Weiterlesen

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