Monatsarchive: Januar 2013

EDV ohne Computer

Vor einigen Jahren, einer von unseren oberen Chefs kommt zu uns in die EDV um ein paar Dinge abzusprechen. Nach einer Weile klingelt sein schnurloses Telefon (ein interner Anruf einer anderen Abteilung). Er geht ran, meldet sich, hört kurz zu … Weiterlesen

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Der liebe Postausgang

Anruf bei mir von einer Userin: Dominic, ich habe hier ein ganz seltsames Problem mit meinen E-Mails. Kannst du mal vorbeikommen? Ist echt komisch… Mit den schlimmsten Befürchtungen in Richtung Userarbeitsplatz gelaufen. Dort angekommen auf den Thunderbird geschaut und im … Weiterlesen

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Maustreiber mit hoher Systemlast

Anruf bei uns. Eine verzweifelte Userin. Ja, hallo, ich rufe an, weil mein Excel total langsam ist. Die Maus hakt, und es dauert lange, bis ich Text eingeben kann, manchmal kommt da gar nichts. IT: Aha, hmhm, interessant…müsste ich jetzt … Weiterlesen

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„Bitte keine Emails mehr….“

Ein neuer Mailserver muss her, wenn ein Admin so etwas hört, läuft ihm oder ihr meist ein kalter Schauer über den Rücken. Neue IP-Adressen, Kontenmigration – auf alle Fälle jede Menge Support Bedarf. Und viele Mitarbeiter greifen heutzutage auch von … Weiterlesen

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Richtig sichere Passwörter

Einer unserer Kunden hat sich von einem bekannten deutschen Hersteller eine neue Software gekauft. Dazu war es notwendig dem installierenden Techniker einen Zugang zum neu eingerichteten Terminalserver zu gewähren. Der Techniker erhält hierfür ein zeitlich begrenztes X509-Zertifikat. Zusätzlich ist das … Weiterlesen

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USV im Funkenflug

Eines Tages hat es der EDV-Abteilung gereicht: die Stromqualität des lokalen Stromversorgers war so grottig, daß jedes Jahr hohe 4-stellige Verluste an lokalen USVs und an Servernetzteilen geschrieben wurden. Ein Transientenrekorder zeichnete auf. Soll: Sinus, Ist: Dreieck mit überlagerten Dolomiten. … Weiterlesen

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Rückruf unter /dev/null

Betroffen war ich hier als Privatkundin eines großen ISP-Unternehmens aus dem Westerwald. Der DSL-Anschluss war gestört, keine Verbindung ins Internet, kein Telefon. Immerhin, dank Mobiltelefon konnte ich ein Support-Ticket eröffnen. Es folgte eine Terminabsprache für den Rückruf der Technik-Abteilung: Frühestes … Weiterlesen

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Hitziger Serverraum

Geschichten habe ich viele, hier eine die gerade noch gut ausging. Vor vielen Jahren forschte und administrierte ich an einem Max-Planck-Institut. Die Arbeitsgruppe brauchte viel Rechenleistung. Deswegen stand ein grosser Serverraum voll mit Numbercrunchern, einer Notstromversorgung und einer Klimaanlage die … Weiterlesen

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Hochsichere und unvergessbare Passwörter

Einer unserer Lieblingskunden, weil immer für Überraschungen gut (ISDN-Kabel im Switch, das sich über Nacht ganz von allein dort einstöpselte; versuchter Festplattenumbau während des Reboot-Vorgangs – „Der Techniker hat uns das aber genau so gesagt!!!“; irrwitzige Bastelarbeiten an der Datenbank, … Weiterlesen

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Der eingesperrte Kollege

Es begab sich etwa um das Jahr 1999/2000. Noch längst nicht jeder Kollege hatte freien Internetzugang, es tobte der Browserkrieg, der neue Markt boomte … Ich also an meinem Arbeitsplatz wieder mal mit hunderten von Fenstern auf nem winzigen LCD-Bildschirm: … Weiterlesen

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Kostet nix? Kann nix taugen!

Fortune begrüßte mich gerade mit folgender Weißheit: The Consultant’s Curse: When the customer has beaten upon you long enough, give him what he asks for, instead of what he needs. This is very strong medicine, and is normally only required once. Außer … Weiterlesen

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Beamen mit dem Fax

Es muss irgendwann Mitte der 90er gewesen sein. Wir installierten in einem mittelständischen Betrieb im Bayerischen Wald in einem Ort der sich so anhört wie er ist „Finsterau“ auf Wunsch des Junior Chefs, der sich nicht mehr auf berittene Boten … Weiterlesen

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Beamen

Mein Telefon klingelte. Aus dem Faxgerät im Verkauf kommt unaufhörlich immer das gleiche Fax heraus. Schaue auf die Telefonanlage und den Faxserver, scheint alles OK: Verbindung angenommen, übertragen, beendet, Ausdruck. Bei uns scheint alles klar, Drucker anhalten. Dann mal beim … Weiterlesen

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Surfen ohne Kabel

Als Hilfskraft und später als Administrator in einer Hochschule hat man es mit einem durchaus interessanten Mix an Kunden zu tun. Es gibt zum Beispiel Besserwisser: „Bei mir Zuhause geht das auch so.“ Hardware-Zweckentfremder: „Der Kaffeetassenhalter (CD-Schublade) ist abgebrochen“ Nichtstuer: … Weiterlesen

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Bekomme immer E-Mails

In meiner damaligen Firma die in mehreren Ländern in Europa Standorte hatte und insgesamt etwa 400 Mitarbeiter beschäftigte, wurde eines Tages ein Blackberry Enterprise Server aufgesetzt um Chefs und Servicetechniker immer auf dem Laufenden halten zu können. Mein damaliger Geschäftsführer … Weiterlesen

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