Monatsarchive: Dezember 2012

Der Exchange Server und das Jahr 2000

Während meiner Ausbildung hatte ich einen Chef, der möchte seinen Exchange Server sehr. Daher hatte er den Desktop der natürlich irgendwo unterm Schreibtisch Stand immer im Auge und hatte kein Hardware oder Software Raid eingebaut. Ähnlich wie zum 21.12.2012 gab … Weiterlesen

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8 Zeichen sind einfach genug als Passwortlänge

Es war etwa das Jahr 1997 und ICQ war noch neu. Ein findiger Programmierer merkte, das 8 Zeichen genug sind für ICQ Passwörter, so wie 640kb genug sind für den durchschnittlichen MS-DOS Computer. Die Linux Library die damals entwickelt wurde, … Weiterlesen

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Firewall-Experte

Ein Kunde der gerade noch angegeben hat, dass er alle möglichen Zertifikate hat und sich ganz toll auskennt mit seinem neuen Server hat sich selbst mit der Firewall aus dem System ausgesperrt und fragt um Hilfe: Ich habe nur eingegeben … Weiterlesen

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Druckerproblem

Zugetragen in den 1980ern, als noch auf perforiertes Endlospapier gedruckt wurde. Mein Kollege Peter bekam von einem Anwender der Kreisverwaltung einen bösen Anruf, seine Ausdrücke würden nicht mehr passen, alles wäre durcheinander. Die üblichen Nachfragen „was haben Sie geändert?“ „Seit … Weiterlesen

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Webhosting „Paket“

Zugetragen vermutlich im Jahre 2002 … Ich hatte den Auftrag erhalten, für einen Kunden das Webhosting Paket „Small“ einzurichten. Eingerichtet > Zugangsdaten per E-Mail an Kunde > Rechnung gedruckt und per Post versendet. Es dauerte dann ungefähr 2 Wochen bis … Weiterlesen

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Ein ganz besonderes Serum …

Es wird langsam Zeit, dass ich mich zu Wort melde. Die Verappleei hat ein Ausmaß angenommen, dass mich zur Stellungnahme nötigt. Ich habe es lange geahnt, dass der Connect zum Apple-Serum (manche meinen: Apple-Universum, welch eine Verkennung der Realität!) nicht … Weiterlesen

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DSL-Pioniere

Remote Office war 1997 noch ein unmögliches oder sehr teures Unterfangen. Eine ISDN-Wählleitung mit 128 kBit/s war das höchste der Gefühle, aber der Zeittakt der Telekom verursachte böse Kosten. Darüber hinaus gab es höchstens noch die 2 MBit/s-Standleitung oder Fraktionen … Weiterlesen

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Remote konnte das Problem nicht nachvollzogen werden!

Ein bekannter schwäbischer Autobauer, gute IT-Ausstattung. Man kleckert nicht, man klotzt. Betreut wird das ganze von der Service-Sparte eines großen deutschen Kommunikationsunternehmens. Bei Computerproblemen soll nicht sofort der „echte“ Service erreicht werden, sondern eine Hotline ist vorgeschaltet, die Trivias direkt … Weiterlesen

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Schalten Sie ihn bitte mal aus…

2007. Langsam, aber sicher werden auch in einem großen deutschen Wohlfahrtsverband die Röhren durch Flachbildschirme ausgetauscht. Die neuen Bildschirme waren Statussymbol, jeder hoffte, auch bald an die Reihe zu kommen… Wohlfahrtsverband bedeutet Sozialpädagoginnen 50 Jahre aufwärts, definitiv nicht Computer-affin. Man … Weiterlesen

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Mein AmiPro ist weg

Ein klassisches Lehrstück aus dem Anwendersupport: „Ja, der Anwender darf das.“ Es muß 1995 gewesen sein. Es war nach der Wende in Ostberlin. Englisch war noch keine verbreitete Sprache in dieser Weltgegend. AmiPro war das Textverarbeitungssystem der Wahl. Das war … Weiterlesen

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Kunde ist König

Vor einigen Jahren, als ich noch im Support gearbeitet habe, trug es sich zu, dass eine aufgeregte weibliche Mitarbeiter-Stimme eines Kunden telefonisch Kontakt mit der Hotline aufnahm. Morgens, so versicherte die Stimme, fuhr der Desktop-PC einfach nicht mehr hoch und … Weiterlesen

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Wo ist mein Internet?

Es war 2007. Als Verantwortlicher für den Internetauftritt einer großen regelmäßig wiederkehrenden Veranstaltung kam ich eines Morgens auf Arbeit und mußte feststellen, das ich keinen Internetzugriff hatte. Alle meine Kollegen und Kolleginnen, auch die im gleichen Raum kamen allerdings problemlos … Weiterlesen

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Dienstreise nach Österreich!?

Es war wohl 1996. Remote-Wartung von Servern war kein Problem. Aber Remote-Wartung ohne laufendes Betriebssystem (also irgendeine Form von Out-Of-Band-Management) hatten nur sehr wenige Firmen im Einsatz, wir auch nicht. Wir hatten gerade bemerkt, dass der (einzige) Server unserer Niederlassung … Weiterlesen

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