Monatsarchive: November 2012

Piep, Piep, Piep…

Es war wohl etwa Ende 2001, ich hatte gerade erst mit meiner Ausbildung zum Fachinformatiker begonnen. Zur Ausbildung gehörte es auch, Support per Telefon und Fernwartung zu leisten. Es gab ein Handbuch, in dem für viele Fälle klare Handlungsanweisungen vorlagen. … Weiterlesen

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E-Mail Einrichtung ohne Internetanschluß

Selbst noch wenig Erfahrung im Support, versuchte ich einer Mitarbeiterin bei einem neuen Kunden bei der Einrichtung der E-Mail zu helfen. Wir hatten gerade die neue Domain registriert und die Zugangsdaten, sowie die Daten für das initiale Mailkonto per Post … Weiterlesen

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Fehlerbeschreibung: Cup-Holder ist abgebrochen

Ich wurde im Rahmen einer PC-Störung zu einem Kunden gerufen. Genau gesagt handelte es sich bei dem Kunden um einen Kardiologen in einer kardiologischen Praxis. Die Art der Fehlerbeschreibung deutete jedoch daraufhin, dass Ärzte nicht mit der Nomenklatur der IT … Weiterlesen

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Der Kampf mit dem DVD-Player

Tja, was soll die Linux-Server-Hotline im Rechenzentrum denn dazu sagen? Wir haben seit Montag einen Plasma TV und einen Blue ray DVD -Player. Leider kann ich die Software nicht von der beiliegenden CD abspielen. Wo kann das Problem liegen? Habe … Weiterlesen

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Stromausfall? Zu gut gesichert!

Es war einer dieser Momente, die man allen Absicherungen zum Trotz nicht erleben will: Stromausfall im Rechenzentrum. Kein Problem — die Akku-Kapazitäten reichen doch viele Stunden. Sollte man meinen. Taten sie aber nicht. Stattdessen sank die Restlaufzeit der Notstromversorgung rapide … Weiterlesen

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